Marketing Público

O principal objetivo do marketing público é servir ao cidadão, visualizando-o como cliente para identificar os seus desejos e necessidades. Assim como no setor privado, deve haver um processo de melhoria contínua visando ao aprimoramento e à modernização dos serviços prestados. Neste livro, você vai aprender tudo a respeito de marketing, os seus desafios e oportunidades, com ênfase no marketing público e nas características que o diferenciam do marketing tradicional. Ainda, vai descobrir como construir estratégias sólidas de marketing neste conectado milênio em que os consumidores acessam e divulgam informações em qualquer momento e lugar e como explorar o mix de marketing para o sucesso dos serviços públicos.